KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: Temmuz 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren Özdemir Natural tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

İşletme Unvanı: Özdemir Natural
İşletme Sahibi: İbrahim Özdemir
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale
E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com
Telefon: 0535 985 72 20

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Teslimat ve fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Çerez (Cookie) verileri
• Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik işlemleri, sipariş formları, iletişim formları, elektronik posta, çerez teknolojileri ve ilgili mevzuat kapsamında elektronik veya fiziki yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz veya paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar güvenli şekilde saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Özdemir Natural, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır. Bu kapsamda SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirmeleri, güvenlik duvarları, düzenli sistem güncellemeleri ve veri erişim kontrolleri gibi önlemler kullanılmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükte bulunan mevzuatta belirtilen usullere uygun şekilde veri sorumlusuna yazılı olarak veya ilgili mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız, kanuni süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Özdemir Natural olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri
• Çerez (Cookie) verileri
• Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Web sitesinin performansının geliştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde; ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği artırmak ve hizmetlerin daha verimli sunulmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Verileriniz SSL/TLS ile şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilmekte olup yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa edilme veya kaybolma risklerine karşı korunmaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

İlgili mevzuat kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerine erişme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme ve diğer yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.

8. Politika Değişiklikleri

Özdemir Natural, bu Gizlilik Politikasını yürürlükteki mevzuata veya sunulan hizmetlere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

9. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verileriniz hakkında her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com
Telefon: 535 985 72 20
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale

Çerez Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bu Çerez Politikası, Özdemir Natural web sitesini ziyaret ettiğinizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak, bu politikada belirtilen çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde internet sitesi tercihlerinizi hatırlayabilir, güvenliği artırabilir ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilir.

2. Çerezleri Kullanma Amaçlarımız

Web sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Web sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak
• Oturum yönetimini gerçekleştirmek
• Sepet işlemlerini hatırlamak
• Kullanıcı tercihlerini kaydetmek
• Site performansını analiz etmek
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Teknik hataları tespit etmek ve gidermek

3. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler
  Web sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için gereklidir. Güvenli oturum yönetimi, sepet işlemleri ve sayfa dolaşımı gibi özellikler bu çerezler sayesinde çalışmaktadır.
• İşlevsellik Çerezleri
  Dil seçimi, kullanıcı tercihleri ve benzeri ayarların hatırlanmasını sağlar.
• Analitik Çerezler
  Web sitesinin kullanım şeklinin analiz edilmesine yardımcı olur. Bu veriler anonim olarak değerlendirilir ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.

4. localStorage Kullanımı

Web sitemizde, bazı kullanıcı tercihleri ve sepet bilgilerinin cihazınızda saklanabilmesi amacıyla tarayıcınızın localStorage özelliğinden yararlanılabilir. Bu veriler yalnızca web sitesinin işlevselliğini artırmak amacıyla kullanılmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

5. Çerezleri Yönetme

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri dilediğiniz zaman silebilir, engelleyebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı özellikleri beklenildiği şekilde çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde kullanılan bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin analiz veya ödeme hizmetleri), kendi çerezlerini kullanabilir. Bu hizmetlerin kullandığı çerezler ilgili hizmet sağlayıcılarının gizlilik politikalarına tabidir.

7. Politika Değişiklikleri

Özdemir Natural, bu Çerez Politikasını yürürlükteki mevzuat veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

8. İletişim

Çerez Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com
Telefon: 535 985 72 20
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale

Kurumsal Bilgiler

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bu sayfa, Özdemir Natural hakkında yasal ve kurumsal bilgileri kullanıcılarımızla şeffaf bir şekilde paylaşmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşletme Bilgileri

İşletme Unvanı: Özdemir Natural
İşletme Sahibi: İbrahim Özdemir
Kuruluş Tarihi: 12/11/2021
Faaliyet Alanı: Doğal ve zeytinyağı bazlı ürünlerin çevrim içi satışı.

2. İletişim Bilgileri

Adres: —
Telefon: 535 985 72 20
E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com

3. Ticari Bilgiler

Vergi Dairesi: —
Vergi Numarası: —
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
Ticaret Sicil No: [Ticaret Sicil Numarası]

4. Faaliyet İlkelerimiz

Özdemir Natural olarak kalite, güvenilirlik, şeffaflık ve müşteri memnuniyetini temel çalışma ilkeleri olarak benimsiyoruz. Sunmuş olduğumuz ürün ve hizmetlerde dürüst ticaret anlayışıyla hareket etmeyi, kişisel verilerin korunmasına özen göstermeyi ve yürürlükteki mevzuata uygun faaliyet göstermeyi ilke ediniyoruz.

5. Yasal Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında yürütülmektedir. Kullanıcılarımızın hak ve yükümlülükleri; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Kullanım Koşulları ve diğer hukuki metinlerde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

6. İletişim

Kurumsal bilgilerimiz hakkında her türlü soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: —
Telefon: —
Adres: —

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Özdemir Natural ("Satıcı") ile web sitesi üzerinden sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Taraflar, bu sözleşmede belirtilen hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı
İşletme Unvanı: Özdemir Natural
İşletme Sahibi: İbrahim Özdemir
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale
Telefon: 535 985 72 20
E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com

Alıcı
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler doğrultusunda işlem yapan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Özdemir Natural internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kesinleşir. Satıcı, teknik hata, stok yetersizliği veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar ilgili ödeme yöntemine iade edilir.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, resmi tatiller ve kargo şirketlerinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin satış fiyatları, sipariş tarihinde web sitesinde ilan edilen fiyatlardır. Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişi tamamlanmış ürünlerde sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanım şartları ve istisnaları "İade ve Cayma Politikası" sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz ve belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli yükümlülüklerini yerine getirir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım problemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Kullanım Şartları

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bu Kullanım Şartları, Özdemir Natural internet sitesini ziyaret eden veya hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanmanız, aşağıda belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Genel Hükümler

Web sitesi, kullanıcılara ürünleri inceleme, sipariş oluşturma ve ilgili hizmetlerden yararlanma imkânı sunmaktadır. Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuata ve bu kullanım şartlarına uygun hareket etmeyi kabul eder.

2. Hizmetlerin Kullanımı

Kullanıcılar, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Web sitesinin işleyişini engellemeye yönelik girişimlerde bulunmak, yanıltıcı bilgi vermek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya sistemi kötüye kullanmak yasaktır.

3. Hesap ve Bilgi Güvenliği

Üyelik gerektiren hizmetlerde kullanıcılar, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve gizliliğinden sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilmedikçe hesap sahibine ait kabul edilir.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, tasarımlar, yazılımlar, ikonlar ve diğer materyaller ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Özdemir Natural'ın yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, ticari amaçla kullanılması veya değiştirilmesi yasaktır.

5. Ürün Bilgileri

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar ve görseller mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaktadır. Ancak teknik nedenlerden, yazım hatalarından veya sistemsel aksaklıklardan kaynaklanan yanlışlıklar oluşabilir. Özdemir Natural, gerekli gördüğü durumlarda bu bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Özdemir Natural, internet bağlantısı, tarayıcı uyumsuzluğu, teknik arızalar, bakım çalışmaları, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerikleri, güvenliği ve gizlilik uygulamaları üzerinde Özdemir Natural'ın herhangi bir kontrolü veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. Değişiklik Hakkı

Özdemir Natural, bu Kullanım Şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Şartlarının uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Kullanım Şartları hakkında her türlü soru ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com
Telefon: 535 985 72 20
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale

İade ve Cayma Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Özdemir Natural olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında aksi belirtilmedikçe, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi beklenmektedir.

3. İade Süreci

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler yapılır. İade şartlarının karşılanması halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

6. İade Kargo Süreci

İade işlemleri sırasında kullanılacak kargo yöntemi ve gerekli yönlendirme, cayma talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir. Mevzuattan kaynaklanan haklar saklıdır.

7. Ödeme İadesi

Onaylanan iadelerde ücret, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

8. İletişim

İade, değişim veya cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

E-posta: ozdemirnaturalproducts@gmail.com
Telefon: 535 985 72 20
Adres: köy meydanı, 17980 Yeşilyurt/Ayvacık/Çanakkale