Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ocak 2026

Özdemir Natural olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak birincil önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya ürün satın aldığınızda toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Sipariş işlemi sırasında ad-soyad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler yalnızca siparişinizin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.

Bilgilerin Kullanımı

Kişisel verileriniz; sipariş işlemleri, kargo takibi, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır. Verileriniz üçüncü şahıslarla pazarlama amaçlı paylaşılmamaktadır.

Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verileriniz şifreli bağlantılar üzerinden iletilmektedir.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: özdemir_natural@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ocak 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Özdemir Natural, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlemektedir.

Veri Sorumlusu

Özdemir Natural
İzmir, Türkiye
Tel: 0544 917 99 19
E-posta: özdemir_natural@gmail.com

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme haklarına sahipsiniz.

Çerez Politikası

Son güncelleme: Ocak 2026

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Bu politika, hangi çerezlerin kullanıldığını ve nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesi tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tercihlerinizi hatırlamak ve site işlevselliğini sağlamak için kullanılırlar.

Kullandığımız Çerezler

• Zorunlu Çerezler: Sepet işlevselliği ve oturum yönetimi için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Site trafiğini ve kullanım istatistiklerini anlamamıza yardımcı olur.
• localStorage: Sepet verilerinizi yerel olarak saklamak için kullanılır.

Çerezleri Kontrol Etme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sepet ve bazı site işlevleri çalışmayabilir.

Kullanım Koşulları / Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: Ocak 2026

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Hükümler

Özdemir Natural web sitesi yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir. Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, yeniden yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Sipariş Koşulları

Sipariş vermeniz, satışa sunulan ürünleri ve fiyatları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Özdemir Natural, stok tükenmesi veya fiyat değişikliği durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki tüm içerikler, görseller ve tasarım unsurları Özdemir Natural'a aittir. İzinsiz kullanım yasal işlem gerektirebilir.

Sorumluluk Sınırı

Özdemir Natural, site içeriğinin doğruluğu için makul önlemleri almaktadır ancak yazım hataları veya fiyat güncellemelerinden kaynaklanan hatalar için sorumluluk kabul etmemektedir.

Cayma Hakkı

Son güncelleme: Ocak 2026

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• WhatsApp: 0544 917 99 19 numarasına mesaj atabilirsiniz.
• E-posta: özdemir_natural@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde (zeytinyağı, reçel, salça, zeytin) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi kapsamında muafiyete tabidir.

İade Süreci

Cayma talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir. Ürün iadesi incelendikten sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilecektir.

Garanti ve İade Koşulları

Son güncelleme: Ocak 2026

Garanti Kapsamı

Özdemir Natural ürünleri, son kullanma tarihleri içinde kaliteli ve sağlıklı olma garantisi kapsamındadır. Bozuk, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda ücretsiz değişim veya tam iade yapılmaktadır.

İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.
• Gıda ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmemektedir (yasal istisna).
• Hasar görmüş veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebiniz için WhatsApp (0544 917 99 19) veya e-posta (özdemir_natural@gmail.com) ile iletişime geçiniz. Onaylanan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile 14 iş günü içinde iade edilir.

Teslimat Koşulları

Son güncelleme: Ocak 2026

Teslimat Bölgesi

Türkiye genelinde kargo ile teslimat yapılmaktadır. İzmir ve çevre illerde belirli sipariş tutarları için elden teslim imkânı sağlanabilmektedir.

Teslimat Süresi

• Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır.
• Kargo teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
• Toplam teslimat süresi 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Mevcut kargo kampanyaları için ana sayfamızı takip ediniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ile iletilecektir. Teslimat sorunları için WhatsApp: 0544 917 99 19

Hasar ve Kayıp

Kargo sürecinde hasar gören ürünler için lütfen teslimatta tutanak tutturunuz ve tarafımızla iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Ocak 2026

Taraflar

Satıcı: Özdemir Natural — İzmir, Türkiye
Alıcı: Sipariş formunda belirtilen kişi

Konu

Bu sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Ürün ve Fiyat Bilgisi

Sipariş edilen ürünlerin özellikleri, miktarı ve fiyatı sipariş özet sayfasında belirtilmektedir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir.

Ödeme Koşulları

Ödeme; kapıda nakit, kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir.

Teslimat

Ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilecektir. Bu süre aşılması durumunda alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Detaylar için Cayma Hakkı bölümüne bakınız.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir Tüketici Hakem Heyeti ve İzmir Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sipariş vererek bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.